工行溫度：練就火眼金睛 保護(hù)客戶(hù)利益----工行內(nèi)蒙古包頭匯源支行成功堵截一起大額新型網(wǎng)絡(luò)電信詐騙

　    （本網(wǎng)訊：楊彩霞）2018年1月6號(hào)上午，一對(duì)夫妻來(lái)到工行內(nèi)蒙古包頭匯源支行焦急的要求盡快為其匯一筆5.9萬(wàn)元的匯款業(yè)務(wù)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)柜員習(xí)慣性的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否認(rèn)識(shí)收款人以及和客戶(hù)的關(guān)系時(shí)，客戶(hù)不耐煩的稱(chēng)是自己的女兒，是女兒在微信中要求盡快把錢(qián)匯過(guò)去。這句話(huà)引起了柜員的警惕，并一再提問(wèn)是否與女兒取得聯(lián)系進(jìn)行匯款核實(shí)，并簡(jiǎn)單講解了網(wǎng)絡(luò)詐騙的案例?？蛻?hù)極不情愿的給女兒打了個(gè)電話(huà)，但電話(huà)一直打不通，這更說(shuō)明此筆匯款存在詐騙的可能，隨后大堂經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人耐心的與客戶(hù)溝通，半個(gè)小時(shí)后，客戶(hù)終于打通了女兒的電話(huà)，女兒并不知道此事。對(duì)于這一情節(jié)其實(shí)是詐騙份子通過(guò)威信截屏與客戶(hù)聯(lián)系并冒充其女兒進(jìn)行詐騙。經(jīng)過(guò)這一事件，這對(duì)夫妻非常感動(dòng)，對(duì)該支行員工認(rèn)真負(fù)責(zé)并有這么強(qiáng)的防范意識(shí)表示敬意，并感慨把錢(qián)就放到這樣的銀行，他們放心！

責(zé)任編輯:田豐