工行溫度：真誠服務 贏得客戶贊譽 ——記工行內(nèi)蒙古鄂爾多斯棋盤井支行孫旭哲

　    （本網(wǎng)訊：楊彩霞） 近日，工行內(nèi)蒙古鄂爾多斯棋盤井支行副行長孫旭哲接到一個包頭的陌生電話，電話中一位女士說寄往該行的一張商業(yè)承兌匯票，好長時間了也沒消息，一直沒收到錢，她們是包頭的農(nóng)民工，老板給他們一張商業(yè)承兌匯票作為工資，由于臨近年末要回家，但遲遲拿不到這筆錢，很著急，孫旭哲安撫好客戶后及時查詢了該票的詳細情況，并聯(lián)系了出票企業(yè)，由于該企業(yè)歲末年初需要支付的匯票較多，驗票，申請付款流程較繁瑣，導致無法及時支付，就這樣反反復復，一次一次的冒著嚴寒去企業(yè)和財務部門溝通協(xié)調(diào)，以及電話聯(lián)系，終于將該筆款項支付成功。
    該女士十分高興，一再感謝，對工商銀行的熱情服務贊不絕口，并托人送來了錦旗，表達對我行感謝。真誠的服務，讓客戶感覺到工商銀行服務的溫度是每一個員工應有的態(tài)度和責任。

責任編輯:郭旭