作者： 梁婧姝
今年以來，呼和浩特市行政審批和政務服務局（以下簡稱“市行政審批局”）認真貫徹落實市委、市政府“快審快辦”要求，對全市2025年新建重點項目清單中計劃實施的417個建筑工程類項目，精準實施助力項目審批“六項舉措”，通過“團隊+清單+畫像+專員”四維服務體系，“信函+在線”雙重保障機制，全流程幫助企業(yè)加速辦理各類手續(xù)，全力推動全市工程類重點項目快審批、早落地。
抽調(diào)精兵強將，組建幫辦團隊。由市行政審批局牽頭，與發(fā)改、住建、生態(tài)、自然資源局等審批部門的業(yè)務骨干組建審批服務幫辦團隊，及時研究解決項目手續(xù)辦理過程中遇到的困難和問題，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)同、聚向發(fā)力的工作格局，為建筑工程類項目手續(xù)辦理提供了強有力的組織保障。
優(yōu)化審批要素，建立項目清單。將417個項目按建設性質(zhì)劃分為“社會投資房地產(chǎn)項目”“社會投資工業(yè)項目”“政府投資房建項目”“政府投資市政項目”四種類型，按照市本級、旗縣區(qū)、開發(fā)區(qū)項目歸口下發(fā)，并針對建筑工程類項目審批涉及部門、地區(qū)多、流程復雜的特點，由市行政審批局統(tǒng)籌，組織各相關(guān)部門，采取部門集中協(xié)商的方式，商討進一步優(yōu)化審批流程、精簡審批材料、壓縮審批時限，最終形成一張覆蓋項目審批全生命周期辦理事項的表單。通過事項標準化，避免審批過程中各層級、各地區(qū)審批要素、流程、環(huán)節(jié)不統(tǒng)一現(xiàn)象，提高審批效率。
精準對接需求，為項目多維畫像。在市、旗縣區(qū)兩級政務大廳企業(yè)服務專區(qū)設立“企業(yè)多維畫像館”，各領域?qū)徟鷮T與企業(yè)管理者、項目服務管家進行面對面交流，直面企業(yè)訴求、解決企業(yè)困難，全面了解項目的投資規(guī)模、建設類型、建設內(nèi)容、進展情況、存在問題以及企業(yè)訴求，建立“一個項目一個多維畫像”，形成項目精準“審批畫像表”，真正讓企業(yè)知道從立項用地規(guī)劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收一共需要辦理哪些手續(xù)、多長時間能辦完、去哪兒辦、找誰辦。
配備項目管家，提供貼心服務。針對每個項目，選派一名業(yè)務能力強、協(xié)調(diào)能力強、認真負責的服務專員，采取“提前介入、全程跟蹤、一幫到底”的方式，為企業(yè)按時間節(jié)點進行指導，幫助企業(yè)做好全流程項目審批手續(xù)辦理，有效解決了企業(yè)辦事過程中“門不清、路不熟、來回跑”等問題，推動項目審批提速。針對需要多部門共同解決的問題，采取“專員吹哨、部門聯(lián)動、市區(qū)協(xié)作、一企一策”的方式，會商解決審批過程中的堵點、卡點問題，為項目早開工掃清審批障礙。
給企業(yè)寫一封信，增強發(fā)展信心。給項目單位寄送《高效審批一封信》，精準定制、準確梳理各項目需要的審批環(huán)節(jié)、審批要素、審批部門、聯(lián)系方式、項目管家，通過一次告知、全部告知方式，確保溝通零距離、審批零障礙、政策零時差、反饋零延遲、服務零收費“五個零”服務承諾，讓企業(yè)知道市行政審批局“隨叫隨到、不叫不擾，說到做到、服務周到”的工作承諾和堅定態(tài)度，切實讓企業(yè)感受到政府的溫暖與支持。
建立幫辦服務群，24小時在線服務。建立“重點項目幫辦服務群”，采取集成行政審批、要素保障等16個相關(guān)部門業(yè)務骨干在線值守，為項目提供“保姆式”管家服務。根據(jù)企業(yè)反饋問題，建立問題清單，群內(nèi)實行專人盯辦，“問題銷號制”，簡單問題立即研究解決，復雜問題召開“視頻聯(lián)審會”協(xié)商解決，助力高效審批。
下一步，呼和浩特市行政審批局將繼續(xù)聚焦“打造一流營商環(huán)境”目標，堅持問題導向、靶向攻堅，以審批服務的“加速度”、政務服務的“佳體驗”，催生重點項目建設的“新熱度”，為呼和浩特市高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能！
責任編輯:江波
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