建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行創(chuàng)新開展2025年“3·15”系列活動(dòng)護(hù)航百姓美好生活

為全面貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神及中央金融工作會(huì)議精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，積極踐行以人民為中心的價(jià)值取向，按照內(nèi)蒙古金融監(jiān)督管理局要求，中國(guó)建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行在2025年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)期間，聚焦維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主題，依托立體化金融教育宣傳矩陣，扎實(shí)推進(jìn)金融知識(shí)普及與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力。

趣味盲盒解鎖消費(fèi)新體驗(yàn) 建行助力擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)

建行內(nèi)蒙古區(qū)分行創(chuàng)新推出“消費(fèi)金融主題盲盒”沙龍活動(dòng)，以互動(dòng)游戲形式向消費(fèi)者普及信用卡優(yōu)惠、消費(fèi)信貸政策等惠民舉措。參與者通過趣味答題、任務(wù)挑戰(zhàn)贏取盲盒，內(nèi)含餐飲、文旅、購物等領(lǐng)域的消費(fèi)優(yōu)惠指南及便利政策解析?；顒?dòng)通過寓教于樂的方式，幫助消費(fèi)者深入了解建行服務(wù)，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，為居民打造“便捷+實(shí)惠”的消費(fèi)新場(chǎng)景。

助老助殘顯溫度 金融服務(wù)零距離

聚焦老年群體與殘障人士的需求，建行內(nèi)蒙古區(qū)分行啟動(dòng)“金融助老助殘公益服務(wù)行”，組織員工走進(jìn)養(yǎng)老院、康復(fù)中心及社區(qū)老年活動(dòng)中心，開展差異化金融幫扶。工作人員現(xiàn)場(chǎng)為老年客戶辦理賬戶查詢、水電費(fèi)代繳等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，并一對(duì)一指導(dǎo)使用手機(jī)銀行基礎(chǔ)功能，介紹大字體操作模式?；顒?dòng)累計(jì)服務(wù)超2000人次，以“手把手”教學(xué)和暖心陪伴，彌合數(shù)字鴻溝，傳遞金融溫度。

“十分鐘開戶” 暢享支付無國(guó)界

為優(yōu)化外籍人士的在華支付體驗(yàn)，建行內(nèi)蒙古區(qū)分行打造跨境支付“綠色通道”，提供英語引導(dǎo)、快速開戶及零錢包兌換等一站式服務(wù)。蒙古國(guó)留學(xué)生巴特爾在建設(shè)銀行包頭分行營(yíng)業(yè)室僅用10分鐘就完成了開戶，他稱贊道：“這里的服務(wù)非常專業(yè)，指南清晰易懂，讓我在異國(guó)他鄉(xiāng)也能輕松辦理金融業(yè)務(wù)！”建行內(nèi)蒙古區(qū)分行通過完善多語言服務(wù)、增設(shè)綠色窗口、優(yōu)化跨境支付系統(tǒng)等舉措，顯著提升外籍客戶服務(wù)效率，助力打造便利化支付場(chǎng)景。

民生服務(wù)進(jìn)社區(qū) 鄰里節(jié)里話金融

建行內(nèi)蒙古區(qū)分行聯(lián)合社區(qū)機(jī)構(gòu)舉辦“金融助力民生鄰里節(jié)”活動(dòng)，深入居民區(qū)開展住房貸款、醫(yī)保電子憑證、養(yǎng)老理財(cái)?shù)让裆鹑谛麄?。活?dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置咨詢區(qū)與便民服務(wù)區(qū)，工作人員講解社?？せ睢⑨t(yī)療繳費(fèi)等實(shí)用功能，并聯(lián)動(dòng)社區(qū)醫(yī)院提供免費(fèi)血壓測(cè)量、健康問診服務(wù)?；顒?dòng)覆蓋多個(gè)社區(qū)，以“金融+民生”融合模式增強(qiáng)群眾獲得感與信任度。

以案說險(xiǎn)精準(zhǔn)宣教 筑牢防詐“防火墻”

建行內(nèi)蒙古區(qū)分行組織員工成立金融宣傳小分隊(duì)，深入企業(yè)、學(xué)校、商戶等場(chǎng)景，通過沉浸式情景劇、案例剖析等形式，向消費(fèi)者揭露“代理退保”“代理維權(quán)”“減免債務(wù)”等不法中介詐騙套路，以生動(dòng)易懂的方式筑牢金融安全防線，提升消費(fèi)者防范意識(shí)，減少陷入相關(guān)騙局的風(fēng)險(xiǎn)。

下一步，建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行將積極踐行以人民為中心價(jià)值取向，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，用更溫暖的守護(hù)、更堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)，為人民群眾的美好生活注入安心力量。（蘇日娜）