中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行呼和浩特如意支行：用金融溫度護(hù)航銀發(fā)群體美好生活

近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行呼和浩特如意支行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤負(fù)責(zé)人了解到一位80多歲的客戶有金融服務(wù)需求，但因年事已高、行動(dòng)不便，無(wú)法獨(dú)自到網(wǎng)點(diǎn)。

得知這一情況后，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行呼和浩特銀河南街網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時(shí)安排了專人專車接送老人，全程陪伴老人辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，切實(shí)幫助老人解決了問(wèn)題。

這是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行如意支行不斷提升適老化服務(wù)質(zhì)效的縮影。

近年來(lái)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行如意支行立足老年客群需求，積極探索適老化金融服務(wù)路徑，從金融知識(shí)普及到人文關(guān)懷升級(jí)，持續(xù)在“硬件+服務(wù)+科技”上下功夫。

在硬件設(shè)施配備方面，該行網(wǎng)點(diǎn)配置折疊輪椅、老花鏡、拐杖等助老設(shè)施；在金融服務(wù)升溫方面，設(shè)立銀發(fā)服務(wù)綠色通道、陪伴式一對(duì)一貼心服務(wù)、專車專人上門服務(wù)；在科技助老方面，主動(dòng)深入社區(qū)、養(yǎng)老院，發(fā)放金融知識(shí)宣傳折頁(yè)，耐心講解手機(jī)銀行大字版、語(yǔ)音助手、電話客服等功能。