中國農業(yè)銀行呼和浩特如意支行：用金融溫度護航銀發(fā)群體美好生活

近日，中國農業(yè)銀行呼和浩特如意支行網點內勤負責人了解到一位80多歲的客戶有金融服務需求，但因年事已高、行動不便，無法獨自到網點。

得知這一情況后，中國農業(yè)銀行呼和浩特銀河南街網點負責人及時安排了專人專車接送老人，全程陪伴老人辦理各項業(yè)務，切實幫助老人解決了問題。

這是中國農業(yè)銀行如意支行不斷提升適老化服務質效的縮影。

近年來，中國農業(yè)銀行如意支行立足老年客群需求，積極探索適老化金融服務路徑，從金融知識普及到人文關懷升級，持續(xù)在“硬件+服務+科技”上下功夫。

在硬件設施配備方面，該行網點配置折疊輪椅、老花鏡、拐杖等助老設施；在金融服務升溫方面，設立銀發(fā)服務綠色通道、陪伴式一對一貼心服務、專車專人上門服務；在科技助老方面，主動深入社區(qū)、養(yǎng)老院，發(fā)放金融知識宣傳折頁，耐心講解手機銀行大字版、語音助手、電話客服等功能。