值此春暖花開之際，建設(shè)銀行興安分行營業(yè)室圍繞“共建金融新生態(tài) 共享消費(fèi)新體驗(yàn)”主題，精心策劃了一場別開生面的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。通過豐富多樣的形式和貼心的服務(wù)舉措，不僅拉近了與客戶的距離，更彰顯了建行作為國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
春風(fēng)化雨，筑牢金融防線
活動(dòng)當(dāng)天，醒目的宣傳展板、通俗易懂的折頁資料、生動(dòng)有趣的互動(dòng)游戲…營業(yè)室巧妙地將金融知識(shí)融入客戶日常辦理業(yè)務(wù)的點(diǎn)滴之中。工作人員化身“金融小課堂講師”，耐心解答客戶關(guān)于存款保險(xiǎn)、反詐防騙、反假貨幣、零錢包、個(gè)人信息保護(hù)等方面的疑惑，用接地氣的語言幫助客戶掌握實(shí)用技能。一位老年客戶感慨道：“以前總覺得金融知識(shí)太復(fù)雜，今天終于明白了怎么保護(hù)自己的錢袋子！”
創(chuàng)新形式，普惠萬家燈火
為了擴(kuò)大宣傳效果，營業(yè)室還推出了“線上+線下”雙軌模式。線上轉(zhuǎn)發(fā)人行、總分行特制的金融知識(shí)系列推文，吸引了眾多客戶點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)；線下則特別設(shè)置了“金融知識(shí)體驗(yàn)區(qū)”，通過情景模擬、案例分享等形式，讓客戶在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)實(shí)用知識(shí)。一位年輕客戶表示：“這種寓教于樂的方式很有趣，學(xué)到了不少平時(shí)忽略的小細(xì)節(jié)。”
情系客戶，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)
活動(dòng)中，營業(yè)室特別關(guān)注特殊群體的金融需求。針對(duì)老年人群體，工作人員重點(diǎn)講解了防范養(yǎng)老詐騙的注意事項(xiàng)；針對(duì)年輕人，工作人員則著重普及理性投資的理念。此外，營業(yè)室還開通了“綠色服務(wù)通道”，為行動(dòng)不便的客戶提供上門服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“以人民為中心”的服務(wù)理念。
活動(dòng)雖短，但建行的服務(wù)永不止步。下一步，建行興安分行營業(yè)室將繼續(xù)深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，常態(tài)化開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，用心用情用力解決客戶“急難愁盼”問題，共同構(gòu)建更加和諧美好的金融消費(fèi)環(huán)境！（邰瑩）
責(zé)任編輯:郭海
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