近日，建設(shè)銀行錫林郭勒正藍(lán)旗支行工作人員憑借高度的警惕性和專業(yè)素養(yǎng)，成功堵截一起電信詐騙，避免客戶遭受巨額財(cái)產(chǎn)損失。
4月11日，該名客戶聯(lián)系客戶經(jīng)理表示急需用錢需要贖回理財(cái)資金，客戶經(jīng)理表示正值周五，理財(cái)贖回須第二日到賬，加之第二天為周六無法到賬，隨后客戶表示已知曉。次日客戶再次聯(lián)系客戶經(jīng)理表示須取22萬。4月12日反詐中心通知有一電詐受害人將取現(xiàn)22萬元，為正藍(lán)旗平安小區(qū)居民。經(jīng)支行研判，此客戶應(yīng)為反詐中心通知的受害人。隨后，支行立即通知反詐中心，反詐中心工作人員與客戶取得聯(lián)系。由反詐中心工作人員向客戶科普詐騙知識(shí)，并用現(xiàn)場(chǎng)上門核實(shí)的方式，最終成功讓她意識(shí)到自己險(xiǎn)些落入陷阱。
此次成功堵截電信詐騙，得益于建行完善的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制以及工作人員扎實(shí)的反詐知識(shí)。一直以來，建行正藍(lán)旗支行積極開展員工反詐培訓(xùn)，提升一線人員識(shí)別詐騙的能力，同時(shí)通過線上線下多種渠道，向客戶普及電信詐騙防范知識(shí)。柜員嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，對(duì)客戶異常行為保持敏銳洞察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。
未來建行正藍(lán)旗支行將持續(xù)加大反詐力度，與警方等多部門緊密合作，筑牢金融安全防線，守護(hù)好客戶的“錢袋子”。（霍玉超）
責(zé)任編輯:于芳
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