“五一”期間，為保障廣大車主假期出行安全，平安產(chǎn)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司積極開展“安心游山河 護(hù)您每一程”特色護(hù)航活動(dòng)。護(hù)航服務(wù)專員在車流量較多的高速入口處設(shè)置服務(wù)站點(diǎn)，為過往人流、梁提供物資補(bǔ)給，并特別組建“黨員示范崗”隊(duì)伍，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為車主提供涵蓋保險(xiǎn)咨詢、事故處理等專項(xiàng)服。
活動(dòng)還深度融合“守護(hù)者行動(dòng)”，向過往群眾宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，通過案例講解和資料發(fā)放等形式提升公眾對(duì)金融詐騙、保險(xiǎn)理賠等方面的認(rèn)知，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司還加強(qiáng)警保聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合交警實(shí)現(xiàn)事故快處快賠，與高速救援隊(duì)協(xié)作提供理賠指引和簡(jiǎn)易救援，顯著提升事故處理效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”假期間共計(jì)服務(wù)客戶達(dá)3561余人次。
在呼和浩特，一位遠(yuǎn)途自駕車主車輛拋錨，通過好車主APP查詢到我公司護(hù)航站點(diǎn)，申請(qǐng)救援服務(wù)。身著橙色工服的護(hù)航專員馬廣仁迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，他憑借深厚專業(yè)功底精準(zhǔn)排查隱患，借助完備護(hù)航的物資，迅速為車主開展修復(fù)。用愛與責(zé)任筑牢出行保障防線彰顯著對(duì)每一位車主的深情守護(hù)。
在包頭，一位車主驅(qū)車回牧區(qū)探望父母，駕車過積水路面時(shí)車輛意外熄火。身處牧區(qū)，通信信號(hào)弱。關(guān)鍵時(shí)刻，包頭中支公司白云峰迅速響應(yīng)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。使用民族語(yǔ)音默契溝通，快速查勘、施救，高效解決問題，讓車主在語(yǔ)言相通、心靈相近中感受到平安的貼心守護(hù)
在赤峰，楊先生一家四口自駕從赤峰前往北京，途經(jīng)護(hù)航點(diǎn)時(shí)歇腳，護(hù)航專員夏明浩發(fā)現(xiàn)車輛胎壓不足，玻璃水未添加影響行車安全，立即幫其進(jìn)補(bǔ)充，并送上泡面、飲用水等食品，還遞上交通安全折頁(yè)，提醒休息防疲勞駕駛。
在興安盟，胡先生駕車游玩途中不慎在景區(qū)內(nèi)剮倒4位騎行人員。興安盟中支戴建國(guó)接到報(bào)案后迅速驅(qū)車趕到現(xiàn)場(chǎng)，妥善處理事故后，又馬不停蹄前往醫(yī)院查勘傷情，高效推進(jìn)案件處理，半日內(nèi)即完成人傷賠款及景區(qū)自行車賠付。
在烏蘭察布，車主駕車遭遇事故報(bào)案后，烏蘭察布中支李志強(qiáng)迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一邊積極聯(lián)系4S店協(xié)商修車，一邊關(guān)心傷者狀況。在李志強(qiáng)的高效協(xié)調(diào)下，當(dāng)天就完成理賠調(diào)解與賠款支付。
在鄂爾多斯，李先生返程陜西時(shí)遭遇單方事故，車輛拋錨，又逢風(fēng)雨天。鄂爾多斯中支王銀春接到報(bào)案后第一時(shí)間安撫異地客戶歸心似箭的情緒，10分鐘內(nèi)完成協(xié)調(diào)救援車輛抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。依照客戶要求安排將車輛拖回陜西，協(xié)助其搭乘出租車返程。
在巴彥淖爾，我司客戶住宅發(fā)生火情出險(xiǎn)，巴彥淖爾機(jī)構(gòu)班子高度重視，全程參與協(xié)調(diào)，從現(xiàn)場(chǎng)查勘、損失核定到理賠方案制定，各環(huán)節(jié)緊密銜接、高效推進(jìn)。在多方共同努力下，與報(bào)案客戶迅速達(dá)成共識(shí)，并及時(shí)支付賠款?？蛻魧?duì)我公司快速響應(yīng)、專業(yè)負(fù)責(zé)的理賠服務(wù)給予高度認(rèn)可，專程前來贈(zèng)送錦旗。
此次護(hù)航行動(dòng)獲得社會(huì)各界高度評(píng)價(jià)，在強(qiáng)化"專業(yè)·價(jià)值“品牌形象的同時(shí)，彰顯了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司不斷優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)創(chuàng)新車輛救援、理賠指引等服務(wù)體系，以更高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶出行保駕護(hù)航，為建設(shè)模范自治區(qū)貢獻(xiàn)“平安”力量。
責(zé)任編輯:于芳
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