5月29日上午，建行錫林郭勒盟西烏珠穆沁旗支行接到客戶(hù)問(wèn)詢(xún)，稱(chēng)家中老人行動(dòng)不便需上門(mén)辦理社?？?。支行迅速響應(yīng)，組建“黨員＋團(tuán)員”服務(wù)小組提供上門(mén)服務(wù)?？蛻?hù)經(jīng)理塔娜、莫子杰耐心傾聽(tīng)老人需求，細(xì)致講解業(yè)務(wù)流程，高效完成社?？ㄞk理。
建行西烏珠穆沁旗支行在錫林郭勒分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極落實(shí)適老化服務(wù)改造，通過(guò)增設(shè)無(wú)障礙通道、輪椅專(zhuān)用通道，配備老花鏡、醫(yī)藥箱、震動(dòng)叫號(hào)器等多重舉措提升老年客群服務(wù)體驗(yàn)；優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)指引標(biāo)識(shí)，采用大字體、高對(duì)比度設(shè)計(jì)，方便老年人識(shí)別；設(shè)立老年人優(yōu)先窗口，減少排隊(duì)等待時(shí)間；設(shè)立“敬老驛站”，提供休息、飲水、閱讀等服務(wù)；為行動(dòng)不便的老年客戶(hù)提供移動(dòng)終端上門(mén)辦理業(yè)務(wù)服務(wù)。這些措施旨在提升老年客戶(hù)的金融服務(wù)體驗(yàn)，幫助其跨越“數(shù)字鴻溝”，同時(shí)保障金融安全與便利性。
此次上門(mén)服務(wù)正是建行西烏珠穆沁旗支行踐行“養(yǎng)老金融”的縮影。2025年初至今，建行西烏珠穆沁旗支行積極踐行社會(huì)責(zé)任，已為老年人及其他特殊群體提供上門(mén)服務(wù)11次。未來(lái)，建行西烏珠穆沁旗支行將持續(xù)為西烏珠穆沁旗人民群眾提供更有溫度的養(yǎng)老金融保障，讓“老有所養(yǎng)”的美好愿景扎根北疆大地。（莫子杰）
責(zé)任編輯:李斌
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