當(dāng)前，AI浪潮正以前所未有的力量重塑著各行各業(yè)。金融業(yè)，作為數(shù)據(jù)與技術(shù)密集型行業(yè)，無疑站在了AI落地應(yīng)用的最前沿，越來越多的金融機構(gòu)把AI作為5年規(guī)劃的核心。
“AI對金融行業(yè)帶來影響是深遠(yuǎn)的，決不能低估AI對金融的長期價值，要面向未來積極布局和探索；同時，也不能高估AI的短期價值，要一步一個腳印去實踐。”2025華為全聯(lián)接大會期間，華為面向金融行業(yè)舉辦“智在必行，眾繪數(shù)字金融新篇章”主題峰會。華為數(shù)字金融軍團(tuán)CEO曹沖在主題演講中如上表示。
AI時代，華為不僅為金融機構(gòu)提供ICT全棧產(chǎn)品，而且還從底座、模型、知識、平臺&工程、架構(gòu)、場景、人才和生態(tài)八個方面幫助金融機構(gòu)全面構(gòu)建能力，推進(jìn)AI轉(zhuǎn)型和商業(yè)成功。
面向長期，金融機構(gòu)需要探索“AI原生”的架構(gòu)和模式；面向短期，則需要打造工具，加速AI在金融機構(gòu)價值場景的落地。本次峰會上，華為發(fā)布金融智能體加速器FAB（FinAgent Booster），以及銀行、保險、證券三大領(lǐng)域全球樣板點，旨在全方位幫助金融機構(gòu)解決AI在核心業(yè)務(wù)場景商業(yè)落地的難題，穩(wěn)步推進(jìn)AI業(yè)務(wù)變革。 華為數(shù)字金融軍團(tuán)CEO曹沖發(fā)表主題演講
AI給金融業(yè)帶來三大變革FAB加速金融機構(gòu)推進(jìn)智能體落地
“AI正在帶來金融行業(yè)結(jié)構(gòu)性的變革?！辈軟_提及三個方面的變革——
一是革新交互模式。PC互聯(lián)網(wǎng)的入口是搜索框，移動互聯(lián)網(wǎng)的入口是二維碼，AI時代一個Agent可能就統(tǒng)一了入口，我們必須深刻理解這種變化。
二是釋放人機潛能。人機協(xié)作，將從“人+工具”走向“人+AI同事”，讓一人一團(tuán)隊的全新模式成為現(xiàn)實。領(lǐng)先的銀行不僅在考慮用AI做了多少場景，而是構(gòu)建全新的人機協(xié)作模式。
三是重塑決策體系。風(fēng)控決策將從依賴確定規(guī)則和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，走向依賴知識+智能體。把金融各領(lǐng)域的專家經(jīng)驗等各種隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，用于和AI智能體的協(xié)同決策，將極為重要。
面對金融機構(gòu)智能化變革的機遇與挑戰(zhàn)，華為以推進(jìn)全域全場景智能、加速數(shù)據(jù)到知識躍遷、構(gòu)筑智算時代新韌性三大舉措，助力金融AI業(yè)務(wù)變革。為了幫助更多的金融機構(gòu)高效推進(jìn)智能體落地，華為全面升級數(shù)據(jù)智能方案，發(fā)布FAB（FinAgent Booster，金融智能體加速器），讓智能體應(yīng)用工程化繁為簡、讓智能體靈活組裝、讓業(yè)務(wù)構(gòu)想快速實現(xiàn)，加速AI智能體商業(yè)落地。
FAB具備三大特點——
開箱易用：結(jié)合金融AI智能體落地最佳實踐，打造了50多類創(chuàng)新場景工作流與樣板間，幫助金融機構(gòu)快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新構(gòu)想。以某銀行的審貸聯(lián)動智能體為例，開發(fā)時間從1個月縮短為2周。
開箱隨用：聯(lián)合伙伴積累了150多個金融MCP，沉淀了豐富的領(lǐng)域知識，支撐金融機構(gòu)靈活組裝內(nèi)部、外部MCP，更簡單高效地搭建智能體應(yīng)用。這就像是給大模型插上USB-C接口，讓它即插即用任何外部工具與數(shù)據(jù)。
開箱暢用：結(jié)合全新的昇騰算力和ModelArts Versatile智能體平臺，進(jìn)一步沉淀智能體工程工藝，解決復(fù)雜的工程化難題，如AI面客90%以上意圖識別準(zhǔn)確率和毫秒級時延，讓智能體應(yīng)用工程化繁為簡。
智能體應(yīng)用從提效到增值對客、風(fēng)控等核心場景攻堅進(jìn)行時
“華為一直堅定地推進(jìn)AI在金融機構(gòu)價值場景的落地，目前在全球已經(jīng)落地了幾百個場景?！辈軟_表示，落地過程是一個從易到難、循序漸進(jìn)的過程，從增效到增值，從對內(nèi)到對客，從單點應(yīng)用走向綜合方案。華為正在將和全球Top銀行持續(xù)創(chuàng)新，推進(jìn)全域智能體，重點在兩類難度最大的場景進(jìn)行突破——
首先是智能體交互對客。過去，2至3萬名客戶配備1個客戶經(jīng)理，很難關(guān)注到每一個用戶的真實需求，現(xiàn)在智能體的應(yīng)用能逐步讓每個普通用戶都能體會到有專職客戶經(jīng)理。
智能體面客的三大關(guān)鍵難題是意圖精準(zhǔn)識別、個性化推薦以及低時延交互。華為和TOP銀行正在對對客場景持續(xù)攻關(guān)，解決一個個技術(shù)難題，為AI未來走向大規(guī)模面客做好準(zhǔn)備。
第二是金融機構(gòu)內(nèi)部場景，包括風(fēng)控等金融核心業(yè)務(wù)，以及AI賦能的業(yè)務(wù)全流程運營。
如何解決智能體的風(fēng)控專業(yè)知識與決策專業(yè)化，是全行業(yè)的共性難題。華為從貸前風(fēng)險綜合分析、貸中審批、貸后風(fēng)險預(yù)警，正在構(gòu)建全流程風(fēng)控智能體方案。在貸后風(fēng)險預(yù)警，華為結(jié)合蒸餾工程和模型強化學(xué)習(xí)打造風(fēng)控預(yù)警智能體，實現(xiàn)小微企業(yè)風(fēng)險識別率提升50%以上。在風(fēng)險綜合分析和審貸，華為和頭部大行聯(lián)合創(chuàng)新，由風(fēng)控業(yè)務(wù)部門抽調(diào)風(fēng)控專家骨干，一起提煉萃取1000+風(fēng)險評估、審貸思維鏈，開展風(fēng)控領(lǐng)域模型強化學(xué)習(xí)，目標(biāo)是要將授信審批效率提升3倍，讓3年的審貸官具備20年經(jīng)驗。
AI一定要和全業(yè)務(wù)流程融合，才能創(chuàng)造更大的價值。比如針對小微業(yè)務(wù)線上線下相結(jié)合的展業(yè)，華為正和合作伙伴一起在區(qū)域銀行探索，通過AI與小微核心業(yè)務(wù)流程的深度融合，和全新的組織適配，構(gòu)建起強一線、強協(xié)同、強大腦的業(yè)務(wù)運營新模式，帶來生產(chǎn)力質(zhì)的變化。
加速從數(shù)據(jù)到知識的躍遷讓AI更懂金融業(yè)務(wù)
AI幻覺和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，可能是金融行業(yè)對AI應(yīng)用的兩大擔(dān)憂。曹沖進(jìn)一步表示，金融AI創(chuàng)新最終能否大規(guī)模上線應(yīng)用，有兩個關(guān)鍵前提——
首先是全量全要素數(shù)據(jù)治理。數(shù)據(jù)的缺失、錯誤和噪聲，會讓AI落地70%精力耗費在數(shù)據(jù)治理，打造“AI就緒”的高質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，是釋放AI生產(chǎn)力的關(guān)鍵前提。
第二是數(shù)據(jù)到知識的萃取。AI難以量化資深專家的業(yè)務(wù)邏輯與預(yù)判經(jīng)驗，這一點在風(fēng)控等需要精準(zhǔn)可解釋的場景中尤其突出。讓AI成長為"資深專家"，需要打通金融數(shù)據(jù)到知識升級的關(guān)鍵路徑。
與之相對應(yīng)的是數(shù)據(jù)湖到知識湖的升級。知識湖既保留數(shù)據(jù)湖的原始、海量、多模態(tài)，又疊加知識圖譜的結(jié)構(gòu)、語義與業(yè)務(wù)上下文，可以讓AI更好理解金融業(yè)務(wù)，更好使用數(shù)據(jù)去推理。
此次峰會，華為推出了全新知識湖方案，以昇騰加速大規(guī)模圖計算與多模態(tài)知識分析；DataArts Studio知識管理平臺，一站式開展知識治理、萃取和本體建模；聯(lián)合Top伙伴，不斷豐富知識應(yīng)用創(chuàng)新。
比如在營銷領(lǐng)域，華為與合作伙伴、商業(yè)銀行一起，把優(yōu)秀客戶經(jīng)理的拓客經(jīng)驗和行業(yè)知識萃取出來，和AI智能體結(jié)合賦能每一個客戶經(jīng)理；在風(fēng)控領(lǐng)域，通過專家經(jīng)驗知識萃取出高質(zhì)量的風(fēng)控思維鏈，打造審貸/風(fēng)險預(yù)警智能體；在運營領(lǐng)域，探索建立審貸知識體系，實現(xiàn)審計路徑的智能規(guī)劃，打造智能審計知識樹，實現(xiàn)了資深審計師的經(jīng)驗傳承。
面向金融行業(yè)，華為還全新發(fā)布了4大安全解決方案——零信任園區(qū)網(wǎng)實時動態(tài)鑒權(quán)；量子安全廣域網(wǎng)實現(xiàn)抗量子解密；AI訓(xùn)推保護(hù)方案防推理模型投毒；數(shù)據(jù)安全黑匣子抗極限網(wǎng)絡(luò)攻擊，支撐金融面向AI時代的安全能力升級。
為了更好地促進(jìn)金融同業(yè)交流和學(xué)習(xí)，樹立AI時代金融行業(yè)新標(biāo)桿，共創(chuàng)行業(yè)新典范，華為聯(lián)合交通銀行、太平洋保險和國泰海通證券，發(fā)布數(shù)智金融三大全球樣板點，為全球金融機構(gòu)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供參考藍(lán)圖和路徑。
華為發(fā)布銀行、保險、證券三大領(lǐng)域樣板點
與生態(tài)伙伴攜手出海賦能全球金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級
今年的華為全聯(lián)接大會上，上海世博中心和世博展覽館內(nèi)人頭攢動，其中頻見外國參會嘉賓觀展、聽會。據(jù)了解，今年來參加華為全聯(lián)接大會的國際客戶是去年的兩倍。其中不乏外國金融機構(gòu)的CEO、CIO等高管率團(tuán)參會，他們迫切渴望引入中國金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的技術(shù)和能力。
的確，金融在所有行業(yè)中最善于吸收先進(jìn)技術(shù)，同時也是數(shù)智化落地的第一站。當(dāng)AI浪潮涌向金融行業(yè)，全球金融機構(gòu)都在尋找數(shù)智升級的基座與途徑。這時大家不約而同地發(fā)現(xiàn)，從移動支付時代到AI時代，中國的各類科技廠商已經(jīng)在服務(wù)金融數(shù)智化轉(zhuǎn)型的過程中積累了巨量的勢能。如果將中國數(shù)智金融的先進(jìn)成果、成功經(jīng)驗帶到全球，無疑將產(chǎn)生難以估量的價值。
正是基于這一背景，2021年華為在全球范圍內(nèi)發(fā)布了華為智慧金融伙伴出海計劃（簡稱“FPGGP”），帶動生態(tài)伙伴共同出海，進(jìn)一步加速全球金融行業(yè)客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。一位參與FPGGP的伙伴公司負(fù)責(zé)人說，“FPGGP的意義不僅在于幫助全球的金融行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，也帶動了中國的軟件產(chǎn)業(yè)走向全球。”經(jīng)過探索耕耘，華為于2024年發(fā)布了升級后的華為全球金融伙伴融海計劃，建立金融行業(yè)統(tǒng)一生態(tài)合作樞紐和品牌，全面支持伙伴多樣化合作需求。
在本次全聯(lián)接大會上，華為正式啟動“融海計劃·AI睿領(lǐng)行動”，以全域場景創(chuàng)新、全棧伙伴能力聚合、億級基金全面支撐，在智算基座上，攜手伙伴在風(fēng)控、投研、理賠等不斷打造AI創(chuàng)新方案，加速走向全球市場，持續(xù)推動金融智能化進(jìn)程。
截至目前，在金融行業(yè)，華為已經(jīng)攜手全球超過11000家伙伴，在80多個國家和地區(qū)服務(wù)超過5600家金融客戶，包括全球Top100銀行中的53家。
AI浪潮奔涌向前，智能化已經(jīng)成為金融行業(yè)必行之路。華為表示，將堅定戰(zhàn)略投入，深耕數(shù)字金融，與伙伴攜手創(chuàng)新，幫助金融機構(gòu)構(gòu)筑韌性的基礎(chǔ)設(shè)施，加速應(yīng)用現(xiàn)代化，躍升決策數(shù)智化，提升行業(yè)數(shù)據(jù)能力，賦能金融行業(yè)AI業(yè)務(wù)變革，推動金融行業(yè)智能躍遷，眾繪數(shù)字金融發(fā)展的嶄新篇章。
責(zé)任編輯:郭海
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