平安產(chǎn)險(xiǎn)烏蘭察布中支理賠人員上門(mén)服務(wù)主動(dòng)擦亮車險(xiǎn)名片

此前，車主因車輛意外受損報(bào)案，但因工作原因始終未完成理定損手續(xù)，理賠進(jìn)展一度擱置。

平安產(chǎn)險(xiǎn)烏蘭察布中心支公司理賠工作人員李志強(qiáng)在跟進(jìn)案件后當(dāng)即主動(dòng)提出上門(mén)服務(wù)，全力為客戶解決“時(shí)間沖突”難題。按照與客戶約定的時(shí)間，李志強(qiáng)攜帶專業(yè)定損設(shè)備，按照客戶選擇的地點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)。

他細(xì)致勘查車輛受損情況，精準(zhǔn)記錄損傷細(xì)節(jié)，同步指導(dǎo)客戶整理身份證、行駛證等理賠材料，并通過(guò)移動(dòng)端快速完成信息錄入、照片上傳等流程，全程僅用半小時(shí)便完成定損及理賠申請(qǐng)?zhí)峤弧?/span>

在審核過(guò)程中，李志強(qiáng)持續(xù)跟進(jìn)案件進(jìn)度，確保理賠款快速到賬。