建行巴彥淖爾新華東街支行始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將新時代廉潔文化建設(shè)、消費者權(quán)益保護與學(xué)習(xí)宣傳張富清同志先進事跡深度融合，在日常服務(wù)中深耕細作，致力打造有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑诜?wù)窗口。
“勞動者港灣”化身金融宣教暖心站。該支行以“勞動者港灣”為依托，持續(xù)拓展服務(wù)外延。這里不僅是戶外勞動者的歇腳處，更成為傳遞金融知識的微課堂。支行利用客戶等候時間，定期開展“廳堂微沙龍”，以通俗語言講解數(shù)字人民幣、防范電信詐騙等實用知識。一次，大堂經(jīng)理敏銳察覺一位老年客戶神色異常，經(jīng)耐心溝通，成功攔截一起以“賬戶升級”為名的詐騙，守住了老人的“錢袋子”。這種融于細節(jié)的守護，正是“金融為民”理念的生動體現(xiàn)。
精準(zhǔn)紓困，服務(wù)實體經(jīng)濟前沿陣地。面對企業(yè)客戶的融資難題，支行展現(xiàn)專業(yè)擔(dān)當(dāng)。近日，某企業(yè)主因訂單增長面臨流動資金壓力，客戶經(jīng)理主動介入，現(xiàn)場測算額度、設(shè)計融資方案，并指導(dǎo)客戶通過線上渠道快速申請，高效服務(wù)贏得客戶贊譽。通過強化員工培訓(xùn)，支行確保各類金融需求能得到第一時間專業(yè)響應(yīng)，助力地方經(jīng)濟發(fā)展。
文化浸潤，筑牢廉潔從業(yè)防火墻。在提升服務(wù)效能的同時，支行高度重視廉潔從業(yè)建設(shè)。通過定期組織學(xué)習(xí)行為規(guī)范、開展典型案例警示教育，引導(dǎo)員工嚴守紀(jì)律底線。在業(yè)務(wù)辦理中堅持原則，對不符合規(guī)定事項堅決拒絕；在客戶服務(wù)中踐行廉潔文化，以專業(yè)規(guī)范贏得信任。
下一步，建行巴彥淖爾新華東街支行將繼續(xù)以專業(yè)技能和暖心服務(wù)扎實做好金融消費者權(quán)益保護工作，為構(gòu)建安全和諧金融環(huán)境貢獻力量。（丁佳超）
責(zé)任編輯:李斌
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