客戶(hù)網(wǎng)上被騙1萬(wàn)元 工行包頭稀土開(kāi)發(fā)區(qū)支行掛失處理斬?cái)嗑W(wǎng)絡(luò)黑手

近期，一名客戶(hù)來(lái)到工行包頭稀土高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)支行營(yíng)業(yè)室向大堂經(jīng)理救助，自述被人從網(wǎng)上騙走了1萬(wàn)多塊錢(qián)，大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否報(bào)警，客戶(hù)表示已報(bào)警，但手機(jī)還不停的收到電信詐騙人員發(fā)來(lái)的驗(yàn)證碼，大堂經(jīng)理穩(wěn)住客戶(hù)情緒，告知客戶(hù)先不要回復(fù)對(duì)方，并引導(dǎo)客戶(hù)到智能機(jī)查詢(xún)其賬戶(hù)情況，通過(guò)查詢(xún)系統(tǒng)顯示客戶(hù)剛剛注冊(cè)了一個(gè)工銀e錢(qián)包，該行大堂經(jīng)理馬上呼叫網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人協(xié)助處理，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人見(jiàn)狀立刻采取措施，對(duì)該賬戶(hù)進(jìn)行掛失處理，同時(shí)查詢(xún)到該e錢(qián)包綁定的是客戶(hù)的一個(gè)農(nóng)行賬戶(hù)，隨即幫助客戶(hù)進(jìn)行了解綁處理。后續(xù)該行查詢(xún)客戶(hù)賬戶(hù)信息顯示虛擬賬戶(hù)內(nèi)資金還在卡中，并未被轉(zhuǎn)走，客戶(hù)激動(dòng)的喜極而泣，并深深的表達(dá)了對(duì)該行工作人員的感謝。次日，客戶(hù)制作了一面錦旗送到工行包頭稀土開(kāi)發(fā)區(qū)支行，再次對(duì)工行為其攔截了被騙資金表示感謝。

通過(guò)工行工作人員詢(xún)問(wèn)客戶(hù)情況并查看客戶(hù)的短信微信記錄后了解到，不法分子在網(wǎng)上發(fā)布貸款信息，客戶(hù)急需用錢(qián)，聯(lián)系對(duì)方后，在其一步步引導(dǎo)下，向?qū)Ψ酵嘎读松矸葑C號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼和銀行卡號(hào)等信息，不法分子通過(guò)電話指導(dǎo)客戶(hù)將資金轉(zhuǎn)入e錢(qián)包并轉(zhuǎn)出。