工商銀行內(nèi)蒙古分行開展“3·15金融消費者權(quán)益日”宣傳活動

　    （本網(wǎng)訊：孟昕）為進一步增強金融消費者的風險識別能力、自我保護意識和責任承擔意識，切實維護消費者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境，中國工商銀行內(nèi)蒙古分行根據(jù)人民銀行部署，在2018年3月5日—23日期間，在全轄開展以“權(quán)利·責任·風險”為主題的“金融消費者權(quán)益日”宣傳教育活動。本次活動在向消費者宣傳普及《國務院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導意見》中規(guī)定的金融消費者的八項權(quán)利基礎(chǔ)上，重點向社會公眾普及金融廣告的基本知識、非法金融廣告的識別能力和被非法金融廣告誤導的救濟途徑，提高金融消費者識別金融廣告的能力，增強其風險責任意識和誠信意識，抑制盲目投資沖動，引導金融消費者通過合法程序維護自身權(quán)益。
    為確保本次宣傳取得實效，內(nèi)蒙古分行對轄屬分支機構(gòu)提出相關(guān)工作要求：一是各行要切實提高認識。將此次宣傳活動作為落實監(jiān)管要求和服務民生、聯(lián)系群眾的重要抓手，堅持宣傳活動公益性，充分展示我行保護消費者權(quán)益的承諾和決心。二是落實主體責任。充分運用營業(yè)網(wǎng)點多媒體、LED顯示屏、融E聯(lián)，微信等，通過自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、媒體廣告等多種渠道開展形式多樣的宣傳活動。
    活動期間，工商銀行內(nèi)蒙古分行組織轄內(nèi)機構(gòu)印制《“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊》，在分行微信公眾號刊登宣傳手冊內(nèi)容，各營業(yè)網(wǎng)點在公眾教育區(qū)擺放、分發(fā)宣傳折頁，張貼宣傳海報，利用多媒體循環(huán)播放公益宣傳動畫和金融消費者八項基本權(quán)利等內(nèi)容，并主動引導等候客戶學習、觀看活動宣傳資料?；顒舆^程中，我行網(wǎng)點服務人員耐心接受公眾咨詢，以簡單易通的語言，配合精心制作的宣傳折頁，現(xiàn)場科普了金融消費者的權(quán)益和金融常識，對消費者關(guān)心的金融廣告、電信詐騙、銀行卡支付安全、網(wǎng)絡(luò)支付安全、信用卡等知識進行現(xiàn)場解答。此外，我行還組織轄內(nèi)員工通過深入街道、社區(qū)等形式，普及金融知識進一步提升轄內(nèi)消費者對自身權(quán)益及維權(quán)途徑的認識。
    近年來，工商銀行內(nèi)蒙古分行高度重視消費者權(quán)益保護工作，秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，始終將維護消費者合法權(quán)益置于更加突出的位置，將金融知識普及與履行社會責任、加強品牌建設(shè)充分結(jié)合，通過“3·15金融消費者權(quán)益日”、金融知識普及月等宣傳契機，持續(xù)深入開展金融宣教活動，形成公眾教育、宣傳、服務的常態(tài)化機制，推進公眾教育服務工作邁上新臺階。



責任編輯:李斌