錫盟分行加強渠道建設 不斷提升服務能力

　    （本網(wǎng)訊：楊彩霞）工行內(nèi)蒙古錫盟分行積極推進渠道建設，提升服務能力。 
    一是聚焦線上線下客群的服務營銷模式創(chuàng)新，統(tǒng)籌推進線上線下渠道網(wǎng)絡的立體布局、入口滲透、智慧服務、群落協(xié)作等經(jīng)營轉型，積極推動客戶服務營銷從以單店經(jīng)營、廳堂服務、產(chǎn)品推介等為主的傳統(tǒng)線下競爭模式，向以網(wǎng)際合作、渠道協(xié)同、智慧服務以及社交化、場景化營銷等為內(nèi)核的全渠道競爭模式轉型升級。 
   三是加大整治營業(yè)網(wǎng)點服務環(huán)境差、效率低、服務不規(guī)范等服務亂象，切實保證符合監(jiān)管要求。完善服務設施，積極解決網(wǎng)點自助機具老化，更新過慢、周期過長，智能機具配置不足問題；提升服務能力。 
   四是繼續(xù)開展駐點式網(wǎng)點競爭力提升幫扶工作，組織網(wǎng)點經(jīng)營管理和服務團隊送教上門開展禮儀培訓等，推動網(wǎng)點競爭力提升。

責任編輯:田豐