工行內(nèi)蒙古錫盟那達慕東街支行打造溫馨舒適的環(huán)境 為客戶提供滿意服務(wù)

　    （本網(wǎng)訊：楊彩霞）近日，工行內(nèi)蒙古錫盟那達慕東街支行在網(wǎng)點打造溫馨舒適的環(huán)境，通過全方位舉措，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    該行為營造良好的環(huán)境氛圍，更新了綠植，耳目一新， 統(tǒng)籌規(guī)劃、合理設(shè)置網(wǎng)點內(nèi)功能分區(qū)，科學(xué)設(shè)置彈性窗口，努力縮短客戶等候時間，即便等候在優(yōu)雅的環(huán)境下也舒心。通過每日晨會該行營業(yè)室主任堅持帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)服務(wù)“7+7”流程，服務(wù)“三有五聲六嚴禁”演練，言談舉止代表了工行人的形象，堅持規(guī)范的服務(wù)，規(guī)范的言語，溫暖的笑容，努力營造良好的環(huán)境氛圍更好的服務(wù)客戶。 
    同時，進一步強化員工服務(wù)能力，定期組織以服務(wù)技能為內(nèi)容的培訓(xùn)和考核，確保員工能熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識、操作技能和規(guī)章制度，具備良好的服務(wù)溝通能力，能夠準確高效的辦理各項業(yè)務(wù)。倡導(dǎo)員工掌握蒙語口語，為蒙古族鄉(xiāng)親辦理業(yè)務(wù)提供了便利交流，實行更加人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大大提升了客戶滿意度。

責(zé)任編輯:田豐