青春工行：工行內蒙古鄂爾多斯阿拉騰支行為客戶清點大量硬幣服務贏得客戶滿意

　    （本網訊：楊彩霞）近日，工行內蒙古鄂爾多斯阿拉騰支行迎來了一位特殊的客戶，只見他雙手提著一個大塑料袋子，看上去沉甸甸的，這位客戶年齡較大，坐堂行長見狀，連忙上去幫客戶接過手中的塑料袋，為其提前辦理業(yè)務。
    經過了解得知，該客戶今年84歲，自家開了一間小超市，平時顧客買東西付的小額硬幣都積攢了下來，一直希望能夠到銀行進行兌換。該行坐堂行長了解到情況后，立即安排兩名工作人員專門為其進行清點。這些硬幣包括五角和一角，兩名工作人員有條不紊地按不同面值進行整理歸類，仔細清點、捆扎好，經過近兩個小時的忙碌，終于清點完畢。
    該客戶說，這次來工商銀行也是抱著試試看的態(tài)度，沒想到該支行的工作人員幫他辦理了業(yè)務。當接到整齊的百元大鈔時，客戶高興的連聲道謝。
    鄂爾多斯阿拉騰支行始終堅持以客戶為中心的服務理念，不斷完善服務設施，深化服務培訓，強化服務監(jiān)督，優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務模式，為客戶提供了人性化、個性化的優(yōu)質服務，滿足了客戶日益增長的多樣化的金融服務需求。

責任編輯:柳青