工行內(nèi)蒙古赤峰分行強(qiáng)化標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建 帶動全轄服務(wù)水平提升

（孟昕/通訊員）工行內(nèi)蒙古赤峰分行為提升全轄網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，積極推進(jìn)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作，以服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)促全轄服務(wù)整體提升。 

一是按照《服務(wù)星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建管理辦法》相關(guān)規(guī)定，逐項(xiàng)對擬申報(bào)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保網(wǎng)點(diǎn)具備評級資格，創(chuàng)建評選出客戶服務(wù)體驗(yàn)好、示范作用強(qiáng)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。對有效期內(nèi)的各服務(wù)星級網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)密地動態(tài)監(jiān)測，健全對服務(wù)星級網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)狀況的日常持續(xù)監(jiān)測機(jī)制。二是以創(chuàng)建評級工作為抓手，將服務(wù)星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建管理的理念目標(biāo)、管理方法有效傳導(dǎo)至每一個網(wǎng)點(diǎn)，對網(wǎng)點(diǎn)采用一點(diǎn)一策的方式進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和常態(tài)化管理，全面提升服務(wù)品質(zhì)，改進(jìn)客戶服務(wù)體驗(yàn)。三是積極開展服務(wù)標(biāo)桿選樹活動，以標(biāo)桿為引領(lǐng)，帶動全轄秉持“工匠精神”，全力打造“客戶滿意銀行”。深入開展駐點(diǎn)幫扶、服務(wù)督導(dǎo)檢查、后臺監(jiān)測推動等工作，幫助標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)快速成長。