二十大時(shí)光丨服務(wù)群眾沒(méi)有終點(diǎn)

“習(xí)近平總書(shū)記所作的報(bào)告鼓舞人心、催人奮進(jìn)，飽含滿滿的為民情懷，是我們今后開(kāi)展基層工作的行動(dòng)綱領(lǐng)，我們將不折不扣貫徹落實(shí)好黨的二十大精神?！?0月20日，烏海市海勃灣區(qū)林蔭街道海馨社區(qū)黨委書(shū)記王玉靜告訴記者，盡管這些天疫情防控任務(wù)繁重，但她每天都會(huì)抽出時(shí)間認(rèn)真研讀黨的二十大報(bào)告。如何結(jié)合黨的二十大精神，更好地服務(wù)群眾、推進(jìn)社區(qū)治理是她思考的重點(diǎn)。

位于海勃灣區(qū)城郊的海馨社區(qū)由原來(lái)的采煤沉陷區(qū)、礦區(qū)棚戶區(qū)、庫(kù)區(qū)淹沒(méi)區(qū)搬遷居民構(gòu)成，轄區(qū)老年人多，困難群眾多，社區(qū)治理面臨的矛盾問(wèn)題也多。近年來(lái)，為解決好社區(qū)群眾急難愁盼問(wèn)題，王玉靜帶領(lǐng)社區(qū)干部積極奔走于居民中間，實(shí)地了解情況、俯身傾聽(tīng)訴求，把居民的需求和美好愿景寫在本上、記在心里，探索出一條溫暖民心的服務(wù)路徑。

“一人走百步，不如百人走一步。要想辦好社區(qū)的事兒和服務(wù)好居民就要充分發(fā)揮集體的力量和智慧。”王玉靜說(shuō)，為了更好地幫助社區(qū)的困難群體，海馨社區(qū)積極發(fā)揮居民自治作用，打造暖心、貼心、樂(lè)心、安心、愛(ài)心“五心”服務(wù)，通過(guò)外引內(nèi)培的方式先后成立了“媽媽幫幫團(tuán)”“銀發(fā)宣講團(tuán)”“愛(ài)糖”教育等志愿服務(wù)隊(duì)伍，集結(jié)大伙兒的力量，為居民提供多元、精準(zhǔn)、暖心的個(gè)性化志愿服務(wù)。

“媽媽幫幫團(tuán)”的成員都是海馨社區(qū)退休的阿姨，她們平均年齡65歲，最大的80多歲。大家每天奔走于困難居民家中，為他們排憂解難，讓居民感受到來(lái)自社區(qū)的關(guān)愛(ài)。

居民馮保全因病致殘，行動(dòng)不便，連買菜這樣的小事都難以完成。每過(guò)一段時(shí)間，“媽媽幫幫團(tuán)”的阿姨們便來(lái)到他家?guī)兔?，這讓馮保全感動(dòng)不已，說(shuō)阿姨們就像他的親人一樣。平日里，“媽媽幫幫團(tuán)”的阿姨積極調(diào)解鄰里矛盾、排查安全隱患、清潔小區(qū)衛(wèi)生，全心全意為社區(qū)治理發(fā)揮著余熱。

為提升服務(wù)居民水平，海馨社區(qū)還上線開(kāi)通了“海馨點(diǎn)點(diǎn)通”小程序，搭建起“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、志愿者接單”的服務(wù)模式。行動(dòng)不便或時(shí)間不便的居民可通過(guò)小程序預(yù)約功能，獲取非工作時(shí)間辦理業(yè)務(wù)、公益服務(wù)等服務(wù)。平時(shí)居民點(diǎn)單想看電影，社區(qū)就會(huì)聯(lián)系黨員志愿者為居民在社區(qū)門口播放露天電影；有些獨(dú)居、殘疾老年人不會(huì)用手機(jī)辦理退休年檢認(rèn)證，網(wǎng)格員便會(huì)上門幫助他們辦理認(rèn)證。針對(duì)行動(dòng)不便的居民，上門義務(wù)理發(fā)、義診等服務(wù)更是在社區(qū)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

“服務(wù)群眾沒(méi)有終點(diǎn)，不斷提升社區(qū)居民的幸福感、獲得感、安全感就是我們的使命。接下來(lái)，社區(qū)將緊緊圍繞黨的二十大報(bào)告提出的目標(biāo)任務(wù)，想群眾之所想、急群眾之所急，一步一個(gè)腳印用心用情服務(wù)好社區(qū)居民，讓黨的二十大精神在基層落地生根?！蓖跤耢o說(shuō)。