直播帶貨也要帶責任

近年來，以直播帶貨為代表的網(wǎng)紅經(jīng)濟大幅提升相關企業(yè)的銷售量，降低了企業(yè)營銷成本，增加了購物新體驗，讓家電、農(nóng)產(chǎn)品、食品飲料等行業(yè)企業(yè)嘗到了甜頭，也在一定程度上促進了地方經(jīng)濟發(fā)展。但也要看到，在利益驅(qū)使下，一些直播平臺和主播進行虛假宣傳、售賣偽劣商品，帶貨主播乃至頭部主播“翻車”事件頻出，嚴重損害消費者利益，影響直播行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，引發(fā)社會對直播電商行業(yè)現(xiàn)狀的廣泛討論。

帶貨產(chǎn)品出問題，主播和直播間應承擔責任。帶貨直播間和主播直接面向廣大消費者，通過生動講解、演示和互動，激發(fā)消費者的購買欲望。信息爆炸的時代，不少消費者面對海量商品，在選擇時更傾向于依賴主播的推薦和評價作決定。主播的專業(yè)性、信譽度以及個人魅力，能夠幫助塑造產(chǎn)品的形象和口碑，在很大程度上影響消費者的購買行為。由此，從影響力和控制力來看，直播間和主播在直播帶貨中扮演著至關重要的角色，直播間和主播掌握定價權，并賺取較多利潤，這是不爭的事實。依此來看，直播間和主播就應該對其推薦的產(chǎn)品負責，尤其是頭部主播利用自身影響力為商品引流宣傳，必須對商品質(zhì)量負責。

目前，大量頭部主播和演藝明星進行直播帶貨，屬于比較典型的作為代言人推介商品的情形，其帶貨行為受廣告法中廣告代言人相關規(guī)定的約束。還有些帶貨主播雖未真正取得所帶貨產(chǎn)品的所有權，但其身份不僅僅是廣告代言人或廣告主，還具有“代銷商”的身份，應視為產(chǎn)品的直接銷售者。市場監(jiān)管部門要加強直播帶貨行業(yè)監(jiān)管，建立健全監(jiān)管機制，依法查處侵犯消費者權益的行為，促進直播帶貨行業(yè)健康有序發(fā)展。同時，建立網(wǎng)絡直播信用評價體系，將虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假等不當行為納入評價體系，對失信者加大懲戒力度，更好地呵護直播經(jīng)濟的良好生態(tài)。

亂象屢禁不止，平臺難辭其咎。長期來看，一些縱容銷售假冒偽劣產(chǎn)品的平臺將透支消費者的信任度，導致用戶逐漸流失，最終得不償失。因此要想長遠健康發(fā)展，平臺應承擔起監(jiān)管主體責任，嚴格過濾用戶內(nèi)容，建立健全商家信用評價機制，真正落實懲戒措施，為消費者營造安全、透明、可信賴的購物環(huán)境。直播帶貨企業(yè)、主播們特別是頭部主播要履行社會責任，提升職業(yè)素養(yǎng)，嚴格遵守相關的法律規(guī)定，真實、準確地介紹商品，維護市場秩序。（作者：潘鐸印）